M'sitting è un sito che mette in contatto proprietari che desiderano affidare la propria casa a qualcuno durante la loro assenza e persone disposte a prendersene cura, con o senza animali domestici, in cambio della possibilità di soggiornarvi.
Il principio dell'house sitting si basa su uno scambio di servizi tra privati: per il soggiorno non è previsto alcuno scambio di denaro tra i membri.
M'sitting facilita la ricerca di altri membri, i primi contatti e l'organizzazione dei soggiorni.
Puoi utilizzare M'sitting in due modi:
Come proprietario, per trovare un house sitter che si prenda cura della tua casa e dei tuoi animali durante la tua assenza.
Come house sitter, per cercare soggiorni e prenderti cura di case e animali domestici.
Puoi avere entrambi i profili con un unico account. Sono distinti e puoi gestirli separatamente.
Il funzionamento generale è il seguente:
La buona riuscita del soggiorno dipende poi dall'intesa tra i due membri e dal rispetto dei rispettivi impegni.
L'iscrizione e la consultazione dei profili sono gratuite. Un abbonamento annuale di 35 € permette di accedere a tutte le funzionalità del sito.
Esiste un'unica formula di abbonamento, senza rinnovo automatico. Un solo abbonamento è sufficiente per utilizzare entrambi i profili dello stesso account.
Le possibilità disponibili senza abbonamento e le modalità di rinnovo sono illustrate nel capitolo 10.
M'sitting offre, tra le altre cose:
un indice di fiducia basato sulla verifica dell'indirizzo e-mail e dei documenti giustificativi;
un sistema di messaggistica interna;
la gestione dei preferiti e delle visite ai profili;
strumenti per organizzare e confermare i soggiorni;
un contratto online facoltativo, ma fortemente consigliato;
recensioni pubblicate sui profili dopo i soggiorni confermati.
Se hai domande, puoi consultare le risposte alle domande frequenti o contattare l'amministratore di M'sitting seguendo le indicazioni del capitolo 15.
Dopo aver compilato il modulo di registrazione e aver cliccato su «Invia», arriverai alla pagina «Impostazioni».
Ti verrà chiesto di confermare il tuo indirizzo e-mail. Questa verifica è necessaria per convalidare la registrazione e attivare il tuo profilo.
Se necessario, puoi richiedere una nuova e-mail di conferma oppure modificare l'indirizzo e-mail che hai indicato.
Puoi comunque iniziare a scegliere il tuo ruolo e a completare il profilo prima di aver confermato il tuo indirizzo e-mail.
M'sitting ti offre due possibilità:
«Cercare soggiorni (prendersi cura delle case)»: desideri diventare house sitter.
«Cercare house sitter (affidare la cura della mia casa)»: sei proprietario e cerchi qualcuno che si prenda cura della tua casa.
Se desideri utilizzare entrambe le funzioni, puoi creare due profili con lo stesso account. Ogni profilo viene gestito separatamente.
Il profilo è suddiviso in diverse parti.
Parte n. 1 Le foto
Puoi aggiungere delle foto per presentare il tuo profilo. Le regole per la gestione delle foto sono spiegate nel capitolo 4.
Parte n. 2 Le informazioni generali
Indichi, tra le altre cose, il tuo nome, il sesso, l'età, la professione e se sei in pensione oppure no.
Per un profilo di house sitter, indichi anche se viaggi con dei bambini. Se ti accompagna un'altra persona, puoi inserire anche le sue informazioni generali e il rapporto che ha con te.
Parte n. 3 Il tuo luogo di residenza
Indichi la città in cui risiedi.
Parte n. 4 Le date
Se sei house sitter, questa parte ti permette di indicare la tua disponibilità.
Se sei proprietario, puoi proporre soggiorni nei periodi in cui desideri affidare la tua casa a un house sitter. Le date o i periodi proposti devono rientrare nei dodici mesi successivi. Una volta trovato un house sitter e confermato il soggiorno, quest'ultimo viene contrassegnato come prenotato.
Parte n. 5 Le informazioni specifiche di ciascun ruolo
Se sei house sitter, questa parte ti permette in particolare di presentare la tua personalità, le tue motivazioni, le tue esperienze di house sitting, le tue capacità nel fai-da-te o nel giardinaggio, gli animali di cui accetti di occuparti o che viaggiano con te, le destinazioni che preferisci, le attrezzature che desideri trovare e le lingue che parli.
Se sei proprietario, puoi descrivere la casa, le tue esigenze e le attività da svolgere, gli animali di cui prendersi cura, le attrezzature disponibili, i requisiti che cerchi in un house sitter, l'ambiente circostante e le lingue parlate.
I criteri e le informazioni richieste possono quindi variare in base al ruolo scelto.
In fondo alla pagina del profilo trovi una sezione dedicata ai documenti giustificativi.
Puoi inviare un documento d'identità, un documento che attesti il tuo domicilio e un certificato del casellario giudiziale. Questi documenti sono facoltativi, ma consigliati per migliorare il tuo indice di fiducia.
Possono essere consultati soltanto dall'amministratore di M'sitting per la verifica e vengono eliminati automaticamente dopo la convalida.
Per poter attivare il tuo profilo, devi:
La pagina «Impostazioni» ti permette, in particolare, di gestire i seguenti elementi:
il ruolo che utilizzi sul sito e l'accesso al profilo corrispondente;
l'attivazione o la disattivazione dei profili;
le informazioni dell'account, in particolare il nome utente e la data di iscrizione;
lo stato del tuo abbonamento e l'accesso alla pagina dedicata;
il tuo numero di telefono;
la tua password;
il tuo indirizzo e-mail;
l'eventuale visualizzazione del tuo numero di telefono e/o del tuo indirizzo e-mail sul profilo, nel rispetto delle condizioni previste;
le notifiche via e-mail (quando qualcuno ti aggiunge ai preferiti, quando ricevi un nuovo messaggio o una comunicazione informativa da M'sitting);
la disconnessione;
la scelta della lingua del sito;
il link per cancellare la tua iscrizione.
Il tuo profilo è il principale modo in cui ti presenti agli altri membri. È quindi importante compilarlo con cura e mantenere aggiornate le informazioni.
Nel tuo profilo puoi modificare le informazioni generali, la città in cui risiedi, la tua presentazione, le tue disponibilità o i soggiorni proposti, oltre ai criteri specifici del tuo ruolo.
Le modalità di salvataggio possono variare a seconda della sezione del profilo. Non esiste necessariamente un unico pulsante per salvare tutte le modifiche.
Segui le indicazioni riportate in ciascuna sezione del sito e verifica che le modifiche siano state salvate correttamente.
Se il tuo profilo è attivo, un link ti permette di visualizzarlo così come lo vedono le persone che lo visitano.
Se la tua situazione cambia, ricordati di aggiornare le informazioni interessate:
la tua presentazione e i tuoi recapiti;
le tue disponibilità o i periodi di soggiorno proposti;
i tuoi criteri di ricerca;
le foto e le informazioni relative alla tua abitazione o al tuo profilo di house sitter.
Se sei proprietario, ricordati in particolare di contrassegnare un soggiorno come prenotato non appena hai trovato gli house sitter.
Se utilizzi M'sitting sia come proprietario sia come house sitter, devi gestire e aggiornare separatamente i tuoi due profili.
Puoi modificare uno dei due senza dover necessariamente modificare l'altro. La foto principale fa eccezione: è condivisa da entrambi i profili. Le altre foto sono specifiche di ciascun profilo.
Le condizioni di attivazione, la gestione delle foto e l'abbonamento sono spiegati nei rispettivi capitoli.
Le foto permettono agli iscritti di presentarsi meglio e di dare un'idea più concreta del proprio profilo.
Su M'sitting puoi aggiungere fino a dodici foto per ogni galleria del profilo.
Le foto devono rispettare i seguenti requisiti:
formato JPG o PNG;
dimensione massima di 10 MB per foto;
dimensioni minime di 700 × 700 pixel;
massimo dodici foto per galleria.
La foto principale è comune a entrambi i profili se utilizzi sia il profilo di proprietario sia quello di house sitter.
Le altre undici foto sono specifiche di ciascun profilo. Puoi quindi mostrare elementi diversi a seconda del ruolo.
Scegli foto che aiutino i proprietari a conoscerti un po' meglio. Privilegia immagini naturali e recenti che ti rappresentino fedelmente.
Le foto devono aiutare gli house sitter a farsi un'idea dell'alloggio e delle condizioni di accoglienza.
Puoi mostrare, ad esempio:
le stanze principali della casa;
gli spazi esterni;
le attrezzature e le dotazioni utili;
gli elementi interessanti o particolari dell'alloggio;
l'ambiente circostante, la regione, i paesaggi, i luoghi di interesse o le attività turistiche nelle vicinanze.
Queste foto possono aiutare gli house sitter a comprendere meglio il soggiorno proposto.
In base alle funzioni disponibili nella pagina di gestione delle foto, puoi aggiungere una foto, sostituirla, ruotarla, eliminarla oppure scegliere la foto principale.
Controlla il risultato dopo ogni modifica, soprattutto se utilizzi entrambi i profili.
Attenzione: l'eliminazione di una foto è irreversibile. Assicurati di volerla eliminare prima di confermare l'operazione.
Dedica un po' di tempo a controllare regolarmente le tue gallerie: foto pertinenti e aggiornate contribuiscono a rendere il tuo profilo più informativo.
L'indice di affidabilità aiuta i membri a valutare meglio il livello di verifica di un profilo.
Viene calcolato in base alla convalida dell'indirizzo e-mail e dei documenti giustificativi. Non costituisce una garanzia assoluta sulla persona o sullo svolgimento di un soggiorno.
Dopo la convalida dell'indirizzo e-mail, il tuo indice è pari a 2/10.
Per migliorare il tuo indice, puoi inviare i seguenti tre documenti dalla sezione del tuo profilo dedicata ai documenti giustificativi:
Questi documenti sono facoltativi, ma è consigliabile inviarli.
L'amministratore di M'sitting li verifica manualmente. La convalida avviene entro un massimo di 24 ore e, in genere, molto più rapidamente, spesso in un intervallo compreso tra pochi minuti e sei ore.
Se un documento viene rifiutato, puoi inviarlo nuovamente dopo aver risolto il problema.
I documenti giustificativi possono essere consultati esclusivamente dall'amministratore di M'sitting ai fini della verifica. Non sono accessibili agli altri membri e vengono eliminati automaticamente dopo la convalida.
L'indice viene calcolato su dieci punti, secondo il seguente criterio:
| Elemento convalidato | Punti |
|---|---|
| Indirizzo e-mail convalidato | 2/10 |
| Documento d'identità convalidato | +2 |
| Documento che attesta il domicilio convalidato | +2 |
| Certificato del casellario giudiziale convalidato | +4 |
| Totale massimo | 10/10 |
La convalida di tutti e tre i documenti giustificativi permette di raggiungere il punteggio massimo di 10/10.
I punti relativi ai documenti vengono aggiunti soltanto dopo la loro convalida.
Un indice di affidabilità di 10/10 permette di soddisfare i criteri di affidabilità utilizzati in alcune funzionalità del sito, in particolare la selezione di house sitter proposta ai proprietari e la presentazione prioritaria di alcune candidature.
Tuttavia, questo indice non sostituisce la consultazione del profilo, la comunicazione tra i membri o un'attenta preparazione del soggiorno.
Attivare un profilo significa renderlo visibile agli altri membri nei risultati di ricerca. Se hai entrambi i ruoli, puoi attivare o disattivare i due profili indipendentemente.
Per attivare un profilo devi:
aver verificato il tuo indirizzo e-mail;
aver indicato la città in cui risiedi;
aver completato almeno il 50% del profilo. È il minimo indispensabile per poterlo attivare, ma ti consigliamo di completarlo al 100% appena possibile, in modo da suscitare l'interesse dei membri che lo visitano.
Non è obbligatorio inviare documenti giustificativi. Inoltre, per attivare un profilo non è necessario avere un abbonamento attivo.
Nella pagina « Impostazioni », individua la casella relativa all'attivazione del tuo profilo.
Il profilo diventa visibile agli altri membri.
Se non vuoi più che il tuo profilo sia visibile:
Il tuo profilo diventa così invisibile agli altri membri. Rimane comunque accessibile dal tuo account e puoi continuare a consultarlo e modificarlo.
Se utilizzi entrambi i ruoli, puoi attivare un profilo e lasciare l'altro disattivato.
La disattivazione non elimina il tuo account né le informazioni del tuo profilo. Non va confusa con la cancellazione dell'iscrizione a M'sitting.
Allo stesso modo, attivare il profilo non significa avere un abbonamento: la visibilità del profilo e l'accesso alle funzionalità a pagamento sono due aspetti distinti.
Nota: Se un account rimane inattivo per almeno 1 anno e ha almeno un profilo attivo (visibile),
i profili di house sitter e proprietario associati a quell'account vengono disattivati (diventano invisibili),
conformemente alle condizioni generali di utilizzo e di vendita (CGU/CGV). Leggi le condizioni.
M'sitting ti permette di cercare proprietari o house sitter e di consultare i loro profili, anche senza abbonamento.
La scheda « Cerca » permette di trovare membri in base a diversi criteri, a seconda del ruolo che stai cercando.
Nei risultati di ricerca sono visibili soltanto i profili attivi di membri che hanno effettuato l'ultimo accesso meno di un anno fa. I profili vengono disattivati automaticamente dopo un anno di inattività dell'account, vedi i dettagli.
1. Tipi di ricerca disponibili nella scheda « Cerca »:
Nota: nelle pagine « Per elenchi » e « Nel mondo », se il tuo profilo è attivo, puoi selezionare « Mostra solo i profili che corrispondono ai tuoi criteri » (in base ai principali criteri che hai indicato nel tuo profilo).
Questa funzione può facilitare la ricerca mettendo in evidenza i membri le cui informazioni corrispondono alle tue aspettative.
I risultati devono comunque essere valutati singolarmente: la corrispondenza dei criteri non sostituisce il dialogo diretto tra i membri.
In tutte le pagine di ricerca puoi ordinare i risultati per:
In tutte le pagine puoi effettuare ricerche semplici inserendo date precise oppure selezionando i mesi che ti interessano nei prossimi 12 mesi.
I criteri di ricerca sono facoltativi. Puoi effettuare una ricerca anche senza aver compilato tutte le informazioni del tuo profilo.
Puoi consultare i risultati anche se il tuo profilo è inattivo.
Attenzione: un profilo inattivo è completamente invisibile agli altri membri. Puoi continuare a cercare e consultare i profili, ma le visite che effettui non vengono registrate. Inoltre, finché il tuo profilo rimane inattivo, non puoi contattare i membri né aggiungere i loro profili ai preferiti.
Consultare un profilo ti permette di conoscere meglio un membro, le sue informazioni, i suoi criteri e la sua presentazione.
Prenditi il tempo di leggere le informazioni disponibili e guardare le foto. Per organizzare un soggiorno, è utile verificare che le aspettative e le disponibilità corrispondano a ciò che cerchi.
Nella pagina del profilo che visiti troverai, oltre alle informazioni inserite dal membro stesso:
Quando il tuo profilo è attivo, le visite effettuate possono essere registrate e le funzionalità relative ai contatti e ai preferiti diventano accessibili secondo le regole del sito.
I proprietari possono ricevere una selezione di house sitter che hanno:
Gli house sitter con un abbonamento attivo, un indice di affidabilità di 10/10 e un'attività recente sul sito possono beneficiare di una presentazione prioritaria della loro candidatura ai proprietari.
Questa presentazione permette di mettere in evidenza le candidature che soddisfano i criteri previsti da M'sitting. Non garantisce tuttavia che un proprietario scelga l'house sitter interessato.
Puoi cercare membri e consultare i profili senza abbonamento.
Le possibilità di contatto sono però limitate senza un abbonamento attivo. Consulta le regole relative ai messaggi predefiniti e ai messaggi personalizzati.
La messaggistica di M'sitting permette ai membri di comunicare per conoscersi, chiarire le proprie aspettative e organizzare i soggiorni.
Le possibilità disponibili dipendono dal tuo abbonamento.
M'sitting mette a disposizione messaggi predefiniti che puoi selezionare direttamente nella messaggistica, senza dover scrivere tu stesso un testo.
Questi messaggi sono accessibili a tutti i membri, con o senza abbonamento.
Permettono, in particolare, di stabilire un primo contatto o di rispondere rapidamente a un altro membro.
Senza un abbonamento attivo, puoi:
inviare un messaggio predefinito a ciascun membro;
rispondere una volta a un messaggio predefinito ricevuto da ciascun membro.
Queste possibilità valgono per tutti i membri che desideri contattare.
Non puoi invece inviare messaggi personalizzati senza un abbonamento attivo.
Puoi quindi iniziare a scoprire come funziona la messaggistica e a comunicare con altri membri prima di sottoscrivere un abbonamento.
Con un abbonamento attivo, hai accesso a tutte le funzionalità della messaggistica, senza limiti al numero di messaggi.
Puoi, in particolare, inviare messaggi personalizzati e proseguire le conversazioni con gli altri membri per definire i dettagli di un soggiorno.
Rispondi ai messaggi degli altri membri, anche se la loro proposta non ti interessa.
Una risposta, anche negativa, è sempre apprezzata per cortesia e permette a ciascuno di sapere come regolarsi.
Comunicazioni chiare e cortesi facilitano la preparazione dei soggiorni.
L'indirizzo e-mail e il numero di telefono di un membro possono essere visualizzati sul suo profilo solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
Se anche una sola di queste condizioni non è soddisfatta, i recapiti non vengono mostrati.
La messaggistica interna permette di conservare le conversazioni all'interno del sito e facilita l'organizzazione dei soggiorni.
I preferiti e le visite ti permettono di ritrovare i profili che ti interessano e di sapere quali membri hanno consultato il tuo.
Nella scheda « Contatti + Preferiti » puoi vedere i membri che hai aggiunto ai preferiti e quelli che hanno aggiunto te ai loro preferiti.
In questo modo puoi ritrovare più facilmente i profili che ti interessano e individuare i membri che hanno mostrato interesse per il tuo profilo.
Puoi rimuovere un profilo dai preferiti direttamente da questa sezione.
Aggiungere un profilo ai preferiti è uno strumento utile per la ricerca: non costituisce una prenotazione né un impegno da parte dell'altro membro.
Nella scheda « Contatti + Visite » puoi consultare sia le visite ricevute sia quelle che hai effettuato.
Entrambi i tipi di visita compaiono in un unico elenco, ordinato dalla data più recente alla meno recente: le visite più recenti sono visualizzate per prime.
Una visita tra due membri viene registrata una sola volta. Se consulti più volte lo stesso profilo, non viene creata una nuova voce per ogni visita.
I seguenti esempi ti aiutano a capire le indicazioni visualizzate:
« Marie ha visitato il mio profilo il 23/10/2026 alle 15:00 » significa che Marie ha consultato il tuo profilo.
« Ho visitato il profilo di Marie il 24/10/2026 alle 17:32 » significa che hai consultato il profilo di Marie.
Se il tuo profilo è inattivo, le visite che effettui non vengono registrate.
I preferiti ti aiutano a ritrovare i profili che ti interessano. Le visite ti permettono di vedere quali membri hanno consultato il tuo profilo e di ritrovare quelli che hai visitato.
Questi strumenti facilitano la ricerca, ma non sostituiscono gli scambi di messaggi necessari per conoscersi e organizzare un soggiorno.
Iscriversi a M'sitting è gratuito. Puoi creare il tuo account, completare il tuo profilo e consultare i profili degli altri membri senza sottoscrivere un abbonamento.
Per accedere a tutte le funzionalità del sito, è disponibile un abbonamento annuale al prezzo di 35 €.
Esiste un'unica formula di abbonamento, che dà accesso a tutte le funzionalità, sia che tu utilizzi M'sitting per cercare soggiorni come house sitter, per trovare house sitter che si occupino della tua casa, oppure per entrambe le attività.
L'abbonamento dura un anno e non si rinnova automaticamente. Sei libero di decidere se rinnovarlo.
Anche senza abbonamento puoi mantenere il tuo account e i tuoi profili, accedere al sito, cercare altri membri e consultarne i profili.
Puoi anche contattare altri membri utilizzando i messaggi predefiniti messi a disposizione da M'sitting:
inviare un messaggio predefinito a un membro;
rispondere una volta a un messaggio predefinito ricevuto da ciascun membro.
Questa possibilità vale per tutti i membri che desideri contattare. Senza un abbonamento attivo, però, non puoi inviare messaggi personalizzati.
In questo modo puoi scoprire come funziona il sito e iniziare a comunicare con gli altri membri prima di abbonarti.
Con un abbonamento attivo puoi accedere a tutte le funzionalità di M'sitting, senza limitazioni relative alla messaggistica.
Puoi, in particolare, inviare messaggi personalizzati e proseguire liberamente le conversazioni con gli altri membri per organizzare i tuoi soggiorni.
L'abbonamento ti permette di utilizzare pienamente il sito, sia come proprietario sia come house sitter.
Non sono previste commissioni sui soggiorni né costi aggiuntivi legati alla loro durata.
Quando il tuo abbonamento si avvicina alla scadenza, ricevi un'e-mail di avviso meno di sette giorni prima della data prevista. Ricevi un'altra e-mail dopo la scadenza.
Puoi rinnovare l'abbonamento quando vuoi, senza aspettare che scada.
Se lo rinnovi mentre è ancora attivo, il nuovo abbonamento inizia immediatamente, ma la data di scadenza tiene conto del periodo residuo dell'abbonamento precedente. Non perdi quindi il tempo che hai già pagato.
Il rinnovo non è automatico: sei tu a decidere se sottoscrivere nuovamente l'abbonamento.
Se non desideri abbonarti subito, puoi continuare a utilizzare le funzionalità gratuite. Il tuo account e i tuoi profili non vengono eliminati soltanto perché non hai un abbonamento.
Se hai un profilo di proprietario e uno di house sitter associati allo stesso account, non devi sottoscrivere due abbonamenti.
Un unico abbonamento copre entrambi i profili.
Puoi quindi utilizzare entrambe le funzioni di M'sitting con lo stesso abbonamento attivo.
Puoi accedere alla pagina degli abbonamenti dal tuo account, nella sezione « Impostazioni », cliccando sul pulsante relativo all'abbonamento.
Segui le indicazioni presenti nella pagina per completare la sottoscrizione.
La gestione delle date permette ai proprietari di proporre soggiorni e agli house sitter di indicare le proprie disponibilità.
Se sei un house sitter, indica i periodi in cui sei disponibile a prenderti cura di una casa.
Tieni aggiornate queste informazioni affinché i proprietari possano verificare se le tue disponibilità coincidono con le date proposte.
Se sei un proprietario, indica le date o i periodi in cui desideri affidare la tua casa a un house sitter.
I periodi proposti devono rientrare nei prossimi dodici mesi.
Se le tue date cambiano, ricordati di aggiornare le informazioni del tuo profilo.
Quando hai trovato un house sitter con cui desideri organizzare un soggiorno, puoi utilizzare il link « Prenota » accanto alle date interessate.
Si apre la pagina « Prenota un soggiorno », nella quale puoi selezionare un house sitter tra i tuoi contatti e prenotare il soggiorno per il periodo indicato.
Per comparire tra i contatti disponibili per questa prenotazione, sia l'house sitter sia il proprietario devono avere un abbonamento attivo e devono essersi scambiati messaggi sul sito in entrambe le direzioni: ciascuno deve aver inviato e ricevuto almeno un messaggio.
Dopo aver selezionato l'house sitter, compare una richiesta di conferma, ad esempio:
« Confermi l'invio della prenotazione a Maria? »
Clicca su « Sì » per confermare l'invio. L'house sitter riceverà un messaggio con la richiesta di confermare il soggiorno.
L'house sitter deve confermare il soggiorno dalla scheda « Contatti + Soggiorni ».
Una volta confermato dall'house sitter, il soggiorno viene automaticamente contrassegnato come « Prenotato » nel profilo del proprietario.
Questo passaggio permette di distinguere i periodi ancora proposti dai soggiorni già confermati.
Dopo la conferma, il sito mostra un messaggio che invita l'house sitter ad aggiornare le proprie disponibilità.
Compare anche un link « Compila il contratto ».
Il contratto è facoltativo, ma fortemente consigliato. Permette di formalizzare le condizioni del soggiorno e di chiarire gli impegni di entrambe le parti.
Il suo funzionamento è spiegato nel capitolo 12.
Ricordati di aggiornare le tue disponibilità o le date dei soggiorni proposti se la tua situazione cambia.
Per i proprietari è importante verificare che i periodi proposti siano sempre corretti.
Per gli house sitter, indicare disponibilità realistiche e aggiornate facilita gli scambi con i proprietari.
Un soggiorno di home sitting si prepara confrontandosi con chiarezza sulle aspettative e sugli aspetti pratici.
M'sitting mette a disposizione un contratto online per aiutare proprietari e house sitter a formalizzare il loro accordo.
L'utilizzo del contratto di M'sitting non è obbligatorio, ma è fortemente consigliato.
Il contratto permette di precisare le condizioni concordate tra il proprietario e l'house sitter. È preferibile che entrambi comprendano chiaramente i propri impegni prima dell'inizio del soggiorno.
Anche se scegli di non utilizzare il contratto, prenditi il tempo necessario per concordare gli aspetti pratici.
Il contratto si compila direttamente su M'sitting.
Il proprietario e l'house sitter compilano ciascuno la propria parte e la firmano online.
Per firmare è necessario un codice di sei cifre inviato via e-mail.
Quando entrambi i membri hanno firmato la propria parte, il contratto viene registrato sul sito. Può quindi essere consultato e stampato in formato PDF.
È consigliabile conservarne una copia per poterla consultare in caso di necessità.
Prepararsi agli imprevisti per partire in tutta tranquillità.
L'house sitting si basa soprattutto sulla fiducia, ma una buona preparazione è fondamentale per la riuscita del soggiorno. Disporre di un'adeguata copertura assicurativa è una responsabilità condivisa tra proprietari e house sitter.
Ecco come verificare che tutti siano adeguatamente coperti prima dell'inizio del soggiorno.
Per i proprietari: verificare la protezione della propria abitazione
Prima di consegnare le chiavi, una semplice telefonata alla tua compagnia assicurativa ti permetterà di partire più serenamente.
Per gli house sitter: verificare la propria copertura di responsabilità civile
In qualità di custode temporaneo, devi assicurarti di essere adeguatamente coperto per gli eventuali danni materiali o fisici che potresti causare accidentalmente nell'abitazione dei tuoi ospiti.
Il consiglio di M'sitting
Per evitare spiacevoli sorprese, consigliamo ai proprietari di richiedere sempre agli house sitter, prima del soggiorno, un attestato della copertura di responsabilità civile per il soggiorno temporaneo («villégiature»).
Prenditi il tempo necessario per verificare questi aspetti prima della partenza. È il modo migliore per affrontare gli imprevisti e vivere appieno questa esperienza!
Prima della partenza del proprietario, entrambi i membri devono accordarsi sui punti importanti, in particolare:
Di norma, l'house sitter dovrebbe arrivare il giorno prima della partenza del proprietario;
gli orari di arrivo e di partenza;
le modalità di consegna delle chiavi;
l'utilizzo delle attrezzature della casa;
le attività da svolgere;
le cure da prestare agli animali;
le istruzioni particolari;
i recapiti delle persone da contattare in caso di problemi.
Le informazioni devono essere sufficientemente precise da consentire all'house sitter di prendersi cura della casa nelle migliori condizioni.
Il contratto di M'sitting precisa, tra l'altro:
«Il proprietario si impegna a mettere a disposizione dell'house sitter un alloggio pulito, confortevole e non occupato da terzi per tutta la durata del contratto. Il proprietario si impegna ad accogliere adeguatamente l'house sitter nell'alloggio, preparando una camera da letto e uno spazio dedicato ai suoi effetti personali.»
«In cambio dell'alloggio gratuito, l'house sitter si impegna a occupare l'abitazione concessa per tutta la durata concordata. L'house sitter si impegna a rispettare tutte le istruzioni e a prestare agli animali le cure necessarie, secondo quanto indicato dal proprietario in un documento allegato firmato dalle parti.»
«Il proprietario si impegna a lasciare all'house sitter un “Libretto di benvenuto”, contenente tutte le istruzioni dettagliate e tutti gli indirizzi e numeri di telefono utili o indispensabili in caso di emergenza.»
Il libretto di benvenuto deve quindi raccogliere le istruzioni necessarie al buon svolgimento del soggiorno.
Può contenere, in particolare, le istruzioni relative alla casa e alle sue attrezzature, le cure da prestare agli animali, i recapiti utili, i contatti di emergenza e le informazioni pratiche sull'alloggio.
Prima del soggiorno, assicurati che entrambi sappiate come contattarvi e che le istruzioni siano state comprese.
Se alcuni punti non sono chiari, è meglio chiarirli prima della partenza del proprietario, anziché dover improvvisare una volta iniziato il soggiorno.
Una preparazione accurata contribuisce a creare un clima di fiducia e a evitare malintesi.
Un soggiorno riuscito si basa sulla fiducia, su una buona comunicazione e sul rispetto degli impegni presi dal proprietario e dall'house sitter.
Prima dell'inizio del soggiorno, prenditi il tempo necessario per verificare che le informazioni essenziali siano state comprese.
Il proprietario deve spiegare le particolarità della casa, le attività da svolgere, le istruzioni di sicurezza e le cure da prestare agli animali.
L'house sitter deve porre tutte le domande necessarie quando qualcosa non è chiaro.
Prima di partire, prepara l'alloggio affinché l'house sitter possa svolgere i propri compiti nelle migliori condizioni.
Ricordati in particolare di:
lasciare una guida di benvenuto con istruzioni dettagliate;
fornire indirizzi e numeri di telefono utili;
spiegare il funzionamento delle attrezzature;
precisare le cure da prestare agli animali;
indicare le attività previste e le eventuali particolarità della casa.
Assicurati che le istruzioni siano chiare e realistiche.
Durante il soggiorno, l'house sitter deve rispettare le istruzioni concordate con il proprietario e prendersi cura della casa e, se presenti, degli animali.
Deve utilizzare con attenzione le attrezzature, svolgere i compiti concordati e segnalare tempestivamente al proprietario qualsiasi problema importante o situazione imprevista.
In caso di dubbio, è preferibile chiedere consiglio al proprietario anziché prendere una decisione che potrebbe avere conseguenze importanti.
Se si verifica un problema durante il soggiorno, informa tempestivamente l'altro membro, quando la situazione lo consente.
In caso di emergenza, adotta innanzitutto le misure necessarie per proteggere le persone, gli animali e l'abitazione e contatta i servizi competenti, se la situazione lo richiede.
I recapiti utili e le istruzioni contenute nella guida di benvenuto possono aiutarti a reagire in modo appropriato.
Al termine del soggiorno, rispetta le modalità di partenza concordate con il proprietario.
L'house sitter deve segnalare gli eventuali problemi riscontrati e comunicare le informazioni utili riguardanti la casa o gli animali.
Il proprietario e l'house sitter possono scambiarsi le proprie impressioni e fare il punto su come si è svolto il soggiorno.
Una comunicazione rispettosa, dall'inizio alla fine, contribuisce a rendere l'esperienza positiva per entrambi i membri.
Le recensioni permettono ai membri di condividere la propria esperienza dopo un soggiorno e aiutano gli altri utenti a conoscere meglio le persone presenti su M'sitting.
Puoi lasciare una recensione a un altro membro dopo un soggiorno confermato su M'sitting.
La possibilità di lasciare una recensione è quindi legata a una prenotazione confermata sul sito: non puoi lasciare una recensione dopo un semplice primo contatto.
Nella scheda « Contatti + Le mie recensioni » puoi consultare le « Recensioni ricevute e lasciate come house sitter o proprietario ».
Le recensioni sono inoltre visibili pubblicamente sui profili dei membri interessati.
Permettono agli altri utenti di conoscere le esperienze precedenti e di avere informazioni aggiuntive prima di contattare un membro.
Scrivi una recensione sincera, chiara e rispettosa.
Puoi parlare, ad esempio, di:
come si è svolto il soggiorno nel complesso;
la qualità della comunicazione prima e durante il soggiorno;
il rispetto degli impegni concordati;
la tua valutazione complessiva dell'esperienza.
Attieniti ai fatti ed evita espressioni inutilmente aggressive. Una recensione deve aiutare gli altri membri a farsi un'idea dell'esperienza vissuta.
Le recensioni possono aiutarti a conoscere meglio un proprietario o un house sitter, ma non devono essere il tuo unico criterio di scelta.
Consulta anche il profilo, le foto e le informazioni disponibili. Parla direttamente con il membro per verificare che le vostre aspettative siano compatibili e che le condizioni del soggiorno siano ben comprese.
Le recensioni completano le altre informazioni disponibili: non sostituiscono né il dialogo né la preparazione del soggiorno.
Prima di contattare M'sitting, puoi consultare le domande frequenti, accessibili tramite il link in fondo alle pagine del sito.
Troverai le risposte alle domande più comuni sul funzionamento del sito e sull'utilizzo delle sue funzionalità.
Tutto quello che devi sapere sull'house sitting, Affidare la propria casa a qualcuno: fare il grande passo, House sitter: tutti i consigli per essere scelti...
Il canale di contatto da preferire dipende dalla tua situazione.
Se non sei ancora iscritto a M'sitting
Puoi contattare l'amministratore via e-mail. Per i visitatori non iscritti, l'e-mail è il canale di contatto disponibile.
Se sei iscritto e hai effettuato l'accesso al tuo account
Ti consigliamo di utilizzare la messaggistica interna di M'sitting. L'amministratore compare automaticamente tra i tuoi contatti non appena ricevi il messaggio di benvenuto dopo aver confermato l'iscrizione.
Un link per accedere direttamente a questa conversazione è disponibile in fondo a ogni pagina del sito, nelle impostazioni del tuo account e nella pagina delle domande frequenti.
È preferibile utilizzare l'e-mail se riscontri un problema che ti impedisce di accedere al sito oppure se devi inviare degli allegati.
Quando contatti l'amministratore, descrivi chiaramente la tua domanda o la difficoltà che hai incontrato.
Se la tua richiesta riguarda una funzionalità specifica, indica possibilmente la pagina interessata e le circostanze in cui si è verificato il problema.
Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio la tua richiesta e a fornirti una risposta adeguata.
Se il tuo account rimane inattivo per almeno 2 anni (ovvero se sono trascorsi almeno 2 anni dal tuo ultimo accesso), verrà eliminato insieme a tutte le informazioni che lo riguardano. Anche tutti i tuoi messaggi privati saranno eliminati definitivamente.
Riceverai una prima e-mail circa 3 mesi prima della data limite e una seconda e-mail di promemoria circa 15 giorni prima di tale data.
Per conservare il tuo account, ti basterà effettuare nuovamente l'accesso prima della data limite.
Se desideri lasciare M'sitting, puoi richiedere la cancellazione del tuo account dalle impostazioni.
La cancellazione, tuttavia, non è immediata: è previsto un periodo di quindici giorni prima dell'eliminazione definitiva dei dati.
Il link per cancellare il tuo account si trova nella sezione « Impostazioni ».
Per motivi di sicurezza, devi prima inserire le tue credenziali di accesso e poi confermare la richiesta di cancellazione.
Dopo la conferma, il tuo profilo non è più visibile sul sito.
I tuoi dati, tuttavia, non vengono eliminati immediatamente. Vengono conservati per quindici giorni prima della cancellazione del tuo account e dei dati che ti riguardano dal database di M'sitting.
Riceverai un'e-mail che ti informa di questa procedura e ti spiega come riattivare il tuo account se cambi idea.
Questo periodo serve, in particolare, a verificare che la cancellazione dell'account non arrechi danno ad altri membri del sito.
Se cambi idea durante questo periodo, ti basta accedere nuovamente a M'sitting.
La riattivazione del tuo account è automatica: non devi fare nient'altro.
Il tuo profilo torna accessibile e i tuoi dati vengono conservati.
Attenzione: trascorsi i quindici giorni, i dati che ti riguardano vengono eliminati dal database. Se in seguito desideri tornare su M'sitting, dovrai creare un nuovo account.
La nostra principale preoccupazione è migliorare costantemente la qualità del servizio e, per riuscirci, il modo migliore è chiedere la tua collaborazione.
Ecco, per esempio, alcune domande a cui potresti rispondere:
Naturalmente puoi anche dirci quali aspetti trovi soddisfacenti e ritieni che non dovrebbero essere modificati.
In ogni caso, che la tua opinione sia positiva o negativa, per noi è importante conoscerla e ne terremo conto.
Tutti i tuoi commenti e suggerimenti sono benvenuti, perché ci aiutano a migliorare insieme.
