M'sitting es una plataforma que pone en contacto a propietarios que desean que alguien cuide de su casa durante su ausencia con personas dispuestas a ocuparse de ella, con o sin mascotas, a cambio de poder alojarse allí.
El house sitting se basa en un intercambio de servicios entre particulares: no hay intercambio de dinero entre los miembros por la estancia.
M'sitting facilita la búsqueda de miembros, el contacto entre ellos y la organización de las estancias.
Puedes utilizar M'sitting de dos maneras:
Como propietario, para encontrar a un house sitter que cuide de tu casa y de tus mascotas mientras estás fuera.
Como house sitter, para buscar estancias y cuidar de casas y mascotas.
Puedes tener ambos perfiles en una misma cuenta. Son independientes y puedes gestionarlos por separado.
El funcionamiento general es el siguiente:
El buen desarrollo de la estancia depende después del entendimiento entre ambos miembros y del cumplimiento de sus respectivos compromisos.
El registro y la consulta de perfiles son gratuitos. Una suscripción anual de 35 € te permite acceder a todas las funciones de la plataforma.
Solo hay una modalidad de suscripción, sin renovación automática. Una única suscripción es suficiente para utilizar los dos perfiles de una misma cuenta.
Las opciones disponibles sin suscripción y las condiciones de renovación se explican en el capítulo 10.
M'sitting ofrece, entre otras cosas:
un índice de confianza basado en la verificación del correo electrónico y de los documentos justificativos;
un sistema de mensajería interna;
la gestión de favoritos y visitas;
herramientas para organizar y confirmar las estancias;
un contrato en línea opcional, aunque muy recomendable;
opiniones publicadas en los perfiles después de las estancias confirmadas.
Si tienes alguna pregunta, puedes consultar las preguntas frecuentes o ponerte en contacto con el administrador de M'sitting siguiendo las indicaciones del capítulo 15.
Después de rellenar el formulario de registro y hacer clic en «Enviar», accederás a la página «Configuración».
Se te pedirá que confirmes tu dirección de correo electrónico. Esta verificación es necesaria para validar tu registro y activar tu perfil.
Si lo necesitas, puedes solicitar otro correo de confirmación o modificar la dirección de correo electrónico que hayas indicado.
No obstante, puedes empezar a elegir tu función y completar tu perfil antes de confirmar tu dirección de correo electrónico.
M'sitting te ofrece dos posibilidades:
«Buscar estancias (cuidar casas)»: quieres ser house sitter.
«Buscar house sitters (que cuiden mi casa)»: eres propietario y buscas a alguien que cuide tu casa.
Si quieres utilizar ambas funciones, puedes crear los dos perfiles en una misma cuenta. Cada perfil se gestiona por separado.
El perfil consta de varias partes.
Parte n.º 1 Las fotos
Puedes añadir fotos para presentar tu perfil. Las normas para gestionar las fotos se explican en el capítulo 4
Parte n.º 2 La información general
Debes indicar, entre otros datos, tu nombre, sexo, edad, profesión y si estás jubilado o no.
En el perfil de house sitter, también debes indicar si te acompañan niños. Si viajas con otra persona, puedes incluir sus datos generales y la relación que tiene contigo.
Parte n.º 3 Tu lugar de residencia
Indica la ciudad en la que resides.
Parte n.º 4 Las fechas
Si eres house sitter, esta parte te permite indicar tu disponibilidad.
Si eres propietario, te permite proponer estancias para los periodos en los que necesitas que alguien cuide tu casa. Las fechas o los periodos propuestos deben estar comprendidos dentro de los próximos doce meses. Una vez que encuentres un house sitter y se confirme la estancia, esta aparecerá como reservada.
Parte n.º 5 La información específica de cada función
Si eres house sitter, esta parte te permite presentar, entre otras cosas, tu personalidad, tus motivaciones, tu experiencia en house sitting, tus habilidades de bricolaje o jardinería, los animales que aceptas cuidar o que te acompañan, tus destinos preferidos, el equipamiento que deseas encontrar y los idiomas que hablas.
Si eres propietario, te permite presentar tu casa, tus necesidades y las tareas que hay que realizar, los animales que deben cuidarse, el equipamiento disponible, los criterios que buscas en un house sitter, el entorno de la casa y los idiomas que hablas.
Por tanto, los criterios y la información solicitada pueden variar según la función elegida.
Al final de la página de tu perfil encontrarás un apartado dedicado a los documentos justificativos.
Allí puedes enviar un documento de identidad, un justificante de domicilio y un certificado de antecedentes penales. Estos documentos son opcionales, pero se recomienda aportarlos para mejorar tu índice de confianza.
Solo el administrador de M'sitting puede consultarlos para verificarlos y se eliminan automáticamente después de su validación.
Para poder activar tu perfil, debes:
En la página «Configuración» puedes gestionar, entre otras cosas, lo siguiente:
el rol que utilizas en la plataforma y el acceso al perfil correspondiente;
la activación o desactivación de tus perfiles;
los datos de tu cuenta, como tu nombre de usuario y la fecha de registro;
el estado de tu suscripción y el acceso a la página de suscripción;
tu número de teléfono;
tu contraseña;
tu dirección de correo electrónico;
la posibilidad de mostrar tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico, o ambos, en tu perfil, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes;
las notificaciones por correo electrónico (cuando alguien te añade a sus favoritos, cuando recibes un mensaje nuevo o cuando M'sitting te envía un correo informativo);
el cierre de sesión;
la elección del idioma de la plataforma;
el enlace para darte de baja.
Tu perfil es tu principal carta de presentación ante los demás miembros. Por eso, es importante completarlo con cuidado y mantener la información actualizada.
En tu perfil puedes modificar tus datos generales, tu ciudad de residencia, tu presentación, tus disponibilidades o las estancias que ofreces, así como los criterios específicos de tu rol.
La forma de guardar los cambios puede variar según la sección del perfil. No tiene por qué haber un único botón para guardar todas las modificaciones.
Sigue las indicaciones que aparecen en cada sección de la plataforma y comprueba que los cambios se hayan guardado correctamente.
Si tu perfil está activo, encontrarás un enlace para verlo tal como lo ven las personas que lo visitan.
Si cambia tu situación, recuerda actualizar la información correspondiente:
tu presentación y tus datos de contacto;
tus disponibilidades o las fechas de las estancias que ofreces;
tus criterios de búsqueda;
las fotos y la información de tu vivienda o de tu perfil de house sitter.
Si eres propietario, recuerda especialmente marcar una estancia como reservada en cuanto hayas encontrado a tus house sitters.
Si utilizas M'sitting tanto como propietario como house sitter, debes mantener actualizados tus dos perfiles por separado.
Puedes modificar uno sin tener que cambiar el otro. La foto principal es una excepción: es común a ambos perfiles. Las demás fotos son específicas de cada perfil.
Las condiciones de activación, la gestión de las fotos y la suscripción se explican en los capítulos correspondientes.
Las fotos permiten que los miembros se presenten mejor y ofrecen una idea más clara de su perfil.
M'sitting te permite añadir hasta doce fotos a la galería de cada perfil.
Las fotos deben cumplir los siguientes requisitos:
formato JPG o PNG;
tamaño máximo de 10 MB por foto;
dimensiones mínimas de 700 × 700 píxeles;
un máximo de doce fotos por galería.
La foto principal es la misma para ambos perfiles si utilizas tanto el perfil de propietario como el de house sitter.
Las otras once fotos son específicas de cada perfil. Por tanto, puedes mostrar imágenes diferentes según el perfil que utilices.
Elige fotos que ayuden a los propietarios a conocerte un poco mejor. Da preferencia a imágenes naturales y recientes que te representen fielmente.
Las fotos deben ayudar a los house sitters a hacerse una idea de la vivienda y de las condiciones de alojamiento.
Puedes mostrar, por ejemplo:
las principales estancias de la casa;
los espacios exteriores;
las instalaciones y los equipamientos útiles;
los elementos interesantes o especiales de la vivienda;
el entorno, la región, los paisajes, los lugares de interés o las actividades turísticas cercanas.
Estas fotos pueden ayudar a los house sitters a comprender mejor la estancia que ofreces.
Según las opciones disponibles en la página de gestión de fotos, puedes añadir una foto, sustituirla, girarla, eliminarla o elegir la foto principal.
Comprueba el resultado después de cada cambio, especialmente si utilizas ambos perfiles.
Atención: eliminar una foto es irreversible. Asegúrate de que quieres eliminarla antes de confirmar la operación.
Dedica un momento a revisar tus galerías periódicamente: unas fotos adecuadas y actualizadas ayudan a que tu perfil sea más informativo.
El índice de confianza permite a los miembros valorar mejor el grado de verificación de un perfil.
Se calcula a partir de la verificación de la dirección de correo electrónico y de los documentos justificativos. No constituye una garantía absoluta sobre la persona ni sobre cómo se desarrollará una estancia.
Una vez verificada tu dirección de correo electrónico, tu índice es de 2/10.
Para mejorar tu índice, puedes enviar los tres documentos siguientes desde el apartado de documentos justificativos de tu perfil:
Estos documentos son opcionales, pero se recomienda enviarlos.
El administrador de M'sitting los verifica manualmente. La verificación se realiza en un plazo máximo de 24 horas y, por lo general, mucho antes, a menudo entre unos minutos y seis horas.
Si se rechaza un documento, puedes volver a enviarlo después de corregir el problema.
Solo el administrador de M'sitting puede consultar los documentos justificativos para verificarlos. No se ponen a disposición de los demás miembros y se eliminan automáticamente una vez validados.
El índice se calcula sobre diez puntos, según el siguiente baremo:
| Elemento verificado | Puntos |
|---|---|
| Dirección de correo electrónico verificada | 2/10 |
| Documento de identidad verificado | +2 |
| Justificante de domicilio verificado | +2 |
| Certificado de antecedentes penales verificado | +4 |
| Total máximo | 10/10 |
La verificación de los tres documentos justificativos te permite alcanzar el máximo de 10/10.
Los puntos correspondientes a los documentos solo se añaden después de su validación.
Un índice de confianza de 10/10 permite cumplir los criterios de confianza utilizados en determinadas funciones del sitio, especialmente en la selección de house sitters propuesta a los propietarios y la presentación prioritaria de algunas candidaturas.
Sin embargo, este índice no sustituye la consulta del perfil, la comunicación entre miembros ni una preparación cuidadosa de la estancia.
Al activar un perfil, haces que sea visible para los demás miembros en las búsquedas. Si utilizas ambos roles, puedes activar o desactivar cada perfil de forma independiente.
Para activar un perfil, debes:
haber verificado tu dirección de correo electrónico;
haber indicado tu ciudad de residencia;
haber completado al menos el 50 % del perfil. Es el mínimo indispensable para poder activarlo, pero lo ideal es que lo completes al 100 % lo antes posible para despertar el interés de los miembros que lo visiten.
No es obligatorio enviar documentos justificativos. Tampoco necesitas tener una suscripción activa para activar un perfil.
En la página « Configuración », busca la casilla correspondiente a la activación de tu perfil.
El perfil pasará a ser visible para los demás miembros.
Si ya no quieres que tu perfil sea visible:
Tu perfil dejará de ser visible para los demás miembros. Sin embargo, seguirá estando disponible desde tu cuenta y podrás consultarlo y modificarlo.
Si utilizas ambos roles, puedes activar uno de tus perfiles y mantener el otro desactivado.
Desactivar un perfil no elimina tu cuenta ni la información de tu perfil. No debes confundirlo con darte de baja de M'sitting.
Del mismo modo, activar un perfil no significa que tengas una suscripción: la visibilidad del perfil y el acceso a las funciones de pago son dos cosas distintas.
Nota: Si una cuenta permanece inactiva durante al menos 1 año y tiene al menos un perfil activo (visible),
los perfiles de house sitter y de propietario de esa cuenta se desactivan (dejan de ser visibles),
de conformidad con las condiciones generales de uso y venta. Leer las condiciones.
M'sitting te permite buscar propietarios o house sitters y consultar sus perfiles, aunque no tengas una suscripción.
La pestaña «Buscar» te permite encontrar miembros según distintos criterios, en función del perfil que busques.
En los resultados de búsqueda solo aparecen los perfiles activos de miembros cuya última conexión fue hace menos de un año. Los perfiles se desactivan automáticamente después de un año de inactividad en la cuenta, consulta los detalles.
1. Opciones disponibles en la pestaña «Buscar»:
Nota: En las páginas «Por listas» y «En el mundo», si tu perfil está activo, puedes seleccionar «Mostrar solo los perfiles que coincidan con tus criterios» (según los principales criterios que hayas indicado en tu perfil).
Esta función puede facilitarte la búsqueda al destacar a los miembros cuya información coincide con lo que buscas.
Sin embargo, conviene examinar cada resultado por separado: la coincidencia de criterios no sustituye la comunicación directa entre los miembros.
En todas las páginas de búsqueda puedes ordenar los resultados por:
En todas las páginas puedes hacer búsquedas sencillas introduciendo fechas exactas o seleccionando los meses que te interesen durante los próximos 12 meses.
Los criterios de búsqueda son opcionales. Puedes buscar sin haber completado toda la información de tu propio perfil.
Puedes consultar los resultados aunque tu perfil esté inactivo.
Atención: un perfil inactivo es completamente invisible para los demás miembros. Puedes seguir buscando y consultando perfiles, pero tus visitas no se registrarán. Tampoco podrás contactar con otros miembros ni añadir sus perfiles a tus favoritos mientras tu perfil permanezca inactivo.
Consultar un perfil te permite conocer mejor a un miembro, sus datos, sus criterios y su presentación personal.
Dedica tiempo a leer la información disponible y mirar las fotos. Para preparar una estancia, es útil comprobar que las expectativas y la disponibilidad encajan con lo que buscas.
En la página del perfil que visites encontrarás, además de los datos introducidos por el propio miembro:
Cuando tu perfil está activo, las visitas que realizas pueden registrarse y puedes acceder a las funciones de contacto y favoritos de acuerdo con las normas del sitio.
Los propietarios pueden recibir una selección de house sitters que tengan:
Los house sitters con una suscripción activa, un índice de confianza de 10/10 y actividad reciente en el sitio pueden beneficiarse de una presentación prioritaria de sus candidaturas ante los propietarios.
Esto permite destacar las candidaturas que cumplen los criterios establecidos por M'sitting. Sin embargo, no garantiza que un propietario elija al house sitter en cuestión.
Puedes buscar miembros y consultar sus perfiles sin tener una suscripción.
Sin embargo, las posibilidades de contacto son limitadas si no tienes una suscripción activa. Consulta las normas sobre los mensajes predefinidos y los mensajes personalizados.
La mensajería de M'sitting permite a los miembros comunicarse para conocerse, aclarar sus expectativas y organizar sus estancias.
Las opciones disponibles dependen de tu suscripción.
M'sitting ofrece mensajes predefinidos que puedes seleccionar directamente en la mensajería, sin tener que redactar un texto.
Estos mensajes están disponibles para todos los miembros, tengan o no una suscripción.
Son especialmente útiles para establecer un primer contacto o responder rápidamente a otro miembro.
Sin una suscripción activa, puedes:
enviar un mensaje predefinido a cada miembro;
responder una vez a un mensaje predefinido recibido de cada miembro.
Puedes utilizar estas opciones con tantos miembros diferentes como quieras.
Sin embargo, no puedes enviar mensajes personalizados sin una suscripción activa.
Así puedes empezar a descubrir cómo funciona la mensajería e intercambiar mensajes con otros miembros antes de suscribirte.
Con una suscripción activa, tienes acceso a todas las funciones de la mensajería, sin límites en el número de mensajes.
En particular, puedes enviar mensajes personalizados y continuar conversando con otros miembros para concretar los detalles de una estancia.
Responde a los mensajes de otros miembros, tanto si te interesa su propuesta como si no.
Una respuesta, aunque sea negativa, siempre se agradece por cortesía y permite que la otra persona sepa a qué atenerse.
Una comunicación clara y cordial facilita la preparación de las estancias.
La dirección de correo electrónico y el número de teléfono de un miembro solo pueden mostrarse en su perfil si se cumplen todas estas condiciones:
Si no se cumple alguna de estas condiciones, los datos de contacto no se muestran.
La mensajería interna permite mantener las conversaciones dentro del sitio web y facilita la organización de las estancias.
Los favoritos y las visitas te permiten volver a encontrar perfiles que te interesan y saber qué miembros han consultado el tuyo.
En la pestaña « Contactos + Favoritos », puedes consultar tanto los miembros que has añadido a tus favoritos como los que te han añadido a los suyos.
Así te resultará más fácil encontrar los perfiles que te interesan e identificar a los miembros que han mostrado interés por el tuyo.
Puedes quitar un perfil de tus favoritos directamente desde esta sección.
Añadir un perfil a favoritos es una ayuda para la búsqueda: no supone una reserva ni un compromiso por parte del otro miembro.
En la pestaña « Contactos + Visitas », puedes consultar tanto las visitas que has recibido como las que has realizado.
Ambos tipos de visitas aparecen en una única lista, ordenada por fecha de más reciente a más antigua: las últimas visitas aparecen primero.
Una visita entre dos miembros solo se registra una vez. Si consultas varias veces el mismo perfil, no se crean nuevas entradas por cada visita.
Los siguientes ejemplos te ayudarán a entender las indicaciones que aparecen:
« Marie visitó mi perfil el 23/10/2026 a las 15:00 » significa que Marie ha consultado tu perfil.
« Visité el perfil de Marie el 24/10/2026 a las 17:32 » significa que tú has consultado el perfil de Marie.
Si tu perfil está inactivo, las visitas que realices no se registrarán.
Los favoritos te ayudan a encontrar los perfiles que te interesan. Las visitas te permiten ver qué miembros han consultado tu perfil y volver a encontrar los perfiles que has visitado.
Estas herramientas facilitan la búsqueda, pero no sustituyen las conversaciones necesarias para conocerse y organizar una estancia.
Registrarte en M'sitting es gratis. Puedes crear tu cuenta, completar tu perfil y consultar los perfiles de otros miembros sin necesidad de suscribirte.
Para acceder a todas las funciones del sitio, puedes contratar una suscripción anual por 35 €.
Solo existe una modalidad de suscripción. Te da acceso a todas las funciones, tanto si utilizas M'sitting para buscar estancias como house sitter como si buscas a alguien que cuide de tu casa, o para ambas cosas.
La suscripción tiene una validez de un año y no se renueva automáticamente. Tú decides libremente si quieres renovarla.
Incluso sin suscripción, puedes conservar tu cuenta y tus perfiles, iniciar sesión, buscar miembros y consultar sus perfiles.
También puedes ponerte en contacto con otros miembros mediante los mensajes predefinidos que ofrece M'sitting:
enviar un mensaje predefinido a un miembro;
responder una vez a un mensaje predefinido recibido de cada miembro.
Puedes utilizar esta posibilidad con tantos miembros diferentes como quieras. Sin embargo, sin una suscripción activa no puedes enviar mensajes personalizados.
Así puedes descubrir cómo funciona el sitio y empezar a comunicarte con otros miembros antes de suscribirte.
Con una suscripción activa, tienes acceso a todas las funciones de M'sitting, sin limitaciones en la mensajería.
En particular, puedes enviar mensajes personalizados y continuar libremente tus conversaciones con otros miembros para organizar tus estancias.
La suscripción te permite utilizar plenamente el sitio, tanto si eres propietario como house sitter.
No se cobra ninguna comisión por las estancias ni se aplican cargos adicionales por su duración.
Cuando se acerque la fecha de vencimiento de tu suscripción, recibirás un correo electrónico para avisarte, menos de siete días antes de que caduque. Recibirás otro correo después de su vencimiento.
Puedes renovar tu suscripción cuando quieras, sin esperar a que caduque.
Si la renuevas mientras sigue activa, la nueva suscripción comienza inmediatamente, pero la fecha de vencimiento tiene en cuenta el tiempo que te quedaba de la suscripción anterior. Por tanto, no pierdes el tiempo que ya has pagado.
La renovación no es automática: tú decides si quieres volver a suscribirte.
Si no quieres renovar de inmediato, puedes seguir utilizando las funciones gratuitas. Tu cuenta y tus perfiles no se eliminan simplemente por no tener una suscripción.
Si tienes un perfil de propietario y otro de house sitter en la misma cuenta, no necesitas contratar dos suscripciones.
Una sola suscripción cubre ambos perfiles.
Así puedes utilizar las dos funciones de M'sitting con la misma suscripción activa.
Puedes acceder a la página de suscripción desde tu cuenta, en la sección « Configuración », haciendo clic en el botón correspondiente a la suscripción.
Sigue las instrucciones que aparecen en esa página para completar la suscripción.
La gestión de las fechas permite a los propietarios proponer estancias y a los house sitters indicar su disponibilidad.
Como house sitter, indica los períodos en los que estás disponible para cuidar una casa.
Mantén esta información actualizada para que los propietarios puedan comprobar si tu disponibilidad coincide con las fechas propuestas.
Como propietario, indica las fechas o los períodos durante los que necesitas que alguien cuide de tu casa.
Los períodos propuestos deben estar comprendidos dentro de los próximos doce meses.
Si cambian tus fechas, recuerda actualizar la información de tu perfil.
Cuando hayas encontrado a un house sitter con quien quieras organizar una estancia, puedes utilizar el enlace «Reservar» situado junto a las fechas correspondientes.
Se abrirá la página «Reserva una estancia», donde podrás seleccionar a un house sitter de entre tus contactos para reservarle la estancia durante el período indicado.
Para aparecer como contacto disponible para esta reserva, tanto el house sitter como el propietario deben tener una suscripción activa y haber intercambiado mensajes en el sitio en ambos sentidos: cada uno debe haber enviado y recibido al menos un mensaje.
Después de seleccionar al house sitter, aparecerá una solicitud de confirmación como esta:
«¿Confirmas el envío de la reserva a Marie?»
Haz clic en «Sí» para confirmar el envío. Se enviará entonces un mensaje al house sitter para pedirle que confirme la estancia.
El house sitter debe confirmar la estancia desde la pestaña «Contactos + Estancias».
Una vez que el house sitter haya confirmado la estancia, esta aparecerá automáticamente marcada como «Reservada» en el perfil del propietario.
Este paso permite distinguir los períodos que siguen disponibles de las estancias ya confirmadas.
Tras la confirmación, el sitio muestra un mensaje que invita al house sitter a actualizar su disponibilidad.
Aparecerá un enlace «Rellenar el contrato».
El contrato es opcional, pero muy recomendable. Permite formalizar las condiciones de la estancia y aclarar los compromisos de ambas partes.
Su funcionamiento se explica en el capítulo 12.
Recuerda actualizar tu disponibilidad o las fechas de las estancias propuestas si cambia tu situación.
Si eres propietario, es importante comprobar que los períodos propuestos sigan siendo correctos.
Si eres house sitter, indicar una disponibilidad realista y actualizada facilita la comunicación con los propietarios.
Para preparar una estancia de house sitting, es importante hablar con claridad sobre las expectativas y los aspectos prácticos.
M'sitting ofrece un contrato en línea para ayudar a los propietarios y a los house sitters a formalizar su acuerdo.
No es obligatorio utilizar el contrato de M'sitting, pero sí es muy recomendable.
El contrato permite concretar las condiciones acordadas entre el propietario y el house sitter. Es preferible que ambas partes comprendan claramente sus compromisos antes de que comience la estancia.
Aunque decidas no utilizar el contrato, dedica tiempo a acordar los aspectos prácticos.
El contrato se rellena directamente en M'sitting.
El propietario y el house sitter completan cada uno su parte y después la firman en línea.
Para firmar, es necesario introducir un código de seis cifras enviado por correo electrónico.
Cuando ambos miembros han firmado su parte, el contrato queda guardado en el sitio web. Después se puede consultar e imprimir en formato PDF.
Es recomendable conservar una copia del contrato para poder consultarla cuando sea necesario.
Prepárate para los imprevistos y disfruta de la tranquilidad.
El house sitting se basa ante todo en la confianza, pero una buena preparación sigue siendo fundamental para que la estancia salga bien. Contar con una cobertura adecuada es una responsabilidad compartida entre propietarios y house sitters.
Te explicamos cómo comprobar que todos estén debidamente cubiertos antes del comienzo de la estancia.
Si eres propietario: comprueba la protección de tu vivienda
Antes de entregar las llaves, una simple llamada a tu aseguradora te permitirá marcharte con tranquilidad.
Si eres house sitter: comprueba tu cobertura de responsabilidad civil
Como cuidador temporal, debes asegurarte de contar con una cobertura adecuada frente a los daños materiales o personales que puedas causar accidentalmente en la vivienda de tus anfitriones.
El consejo de M'sitting
Para evitar sorpresas desagradables, recomendamos a los propietarios que pidan siempre a sus house sitters un certificado de cobertura de responsabilidad civil para estancias temporales («Responsabilité Civile Villégiature») antes de la estancia.
Dedica tiempo a comprobar estos detalles antes del viaje. ¡Es la mejor manera de prevenir imprevistos y disfrutar plenamente de la experiencia!
Antes de que se marche el propietario, ambos miembros deben ponerse de acuerdo sobre los puntos importantes, entre ellos:
Por lo general, el house sitter debe llegar el día anterior a la salida del propietario;
los horarios de llegada y salida;
cómo se entregarán las llaves;
el uso de los equipos e instalaciones de la casa;
las tareas que hay que realizar;
los cuidados que necesitan los animales;
las instrucciones especiales;
los datos de contacto de las personas a las que recurrir en caso de problema.
La información debe ser lo suficientemente precisa para que el house sitter pueda cuidar de la vivienda en buenas condiciones.
El contrato de M'sitting establece, entre otras cosas, lo siguiente:
«El propietario se compromete a poner a disposición del house sitter una vivienda limpia, cómoda y no ocupada por terceros durante toda la vigencia del contrato. El propietario se compromete a recibir adecuadamente al house sitter en la vivienda, preparando su dormitorio y un espacio de almacenamiento reservado para sus efectos personales».
«A cambio de su alojamiento gratuito, el house sitter se compromete a ocupar la vivienda cedida durante todo el período acordado. El house sitter se compromete a respetar todas las instrucciones y proporcionar a los animales los cuidados necesarios que el propietario le haya indicado en un documento anexo firmado por ambas partes».
«El propietario se compromete a dejar al house sitter una “Guía de bienvenida”. Este documento debe incluir todas las instrucciones detalladas, así como las direcciones y los números de teléfono útiles o indispensables en caso de emergencia».
Por tanto, la guía de bienvenida debe reunir las instrucciones necesarias para que la estancia se desarrolle correctamente.
Puede incluir, entre otras cosas, instrucciones sobre la vivienda y sus instalaciones, los cuidados de los animales, datos de contacto útiles, contactos de emergencia e información práctica sobre el alojamiento.
Antes de la estancia, asegúrate de que ambas partes saben cómo ponerse en contacto y de que las instrucciones se han comprendido.
Si algún punto no está claro, es mejor aclararlo antes de que se marche el propietario que tener que improvisar una vez iniciada la estancia.
Una preparación cuidadosa ayuda a crear un clima de confianza y a evitar malentendidos.
Para que una estancia salga bien, son fundamentales la confianza, una buena comunicación y el cumplimiento de los compromisos asumidos tanto por el propietario como por el house sitter.
Antes de que empiece la estancia, dedica tiempo a comprobar que toda la información esencial se ha entendido correctamente.
El propietario debe explicar las particularidades de la casa, las tareas que hay que realizar, las instrucciones de seguridad y los cuidados que necesitan los animales.
El house sitter debe hacer las preguntas necesarias cuando algo no esté claro.
Antes de marcharte, prepara la vivienda para que el house sitter pueda asumir sus responsabilidades en buenas condiciones.
Recuerda, en particular:
dejar una guía de bienvenida con instrucciones detalladas;
facilitar las direcciones y los números de teléfono útiles;
explicar cómo funcionan los equipos e instalaciones;
detallar los cuidados que necesitan los animales;
indicar las tareas previstas y las posibles particularidades de la casa.
Procura que las instrucciones sean claras y realistas.
Durante la estancia, el house sitter debe respetar las instrucciones acordadas con el propietario y cuidar de la casa y, si corresponde, de los animales.
Debe utilizar los equipos e instalaciones con cuidado, realizar las tareas acordadas e informar rápidamente al propietario de cualquier problema importante o imprevisto.
En caso de duda, es preferible consultar al propietario antes que tomar una decisión que pueda tener consecuencias importantes.
Si surge algún problema durante la estancia, informa cuanto antes al otro miembro, siempre que la situación lo permita.
En caso de emergencia, da prioridad a las medidas necesarias para proteger a las personas, los animales y la vivienda, y contacta con los servicios correspondientes si la situación lo requiere.
Los datos de contacto útiles y las instrucciones incluidas en la guía de bienvenida pueden ayudarte a actuar adecuadamente.
Al finalizar la estancia, respeta las condiciones de salida acordadas con el propietario.
El house sitter debe comunicar cualquier problema que haya surgido y transmitir la información útil sobre la casa o los animales.
El propietario y el house sitter pueden intercambiar impresiones y comentar cómo ha transcurrido la estancia.
Una comunicación respetuosa, de principio a fin, contribuye a que la experiencia sea positiva para ambos miembros.
Las opiniones permiten a los miembros compartir su experiencia después de una estancia y ayudan a los demás usuarios a conocer mejor a las personas que forman parte de M'sitting.
Puedes dejar una opinión sobre otro miembro después de una estancia confirmada en M'sitting.
Por tanto, la posibilidad de dejar una opinión está vinculada a una reserva confirmada en el sitio: no puedes dejar una opinión simplemente por haber contactado con alguien.
En la pestaña «Contactos + Mis opiniones», puedes consultar las «Opiniones recibidas y publicadas como house sitter o propietario».
Las opiniones también son visibles públicamente en los perfiles de los miembros correspondientes.
Permiten a los demás usuarios conocer experiencias anteriores y disponer de información adicional antes de contactar con un miembro.
Escribe una opinión sincera, clara y respetuosa.
Puedes mencionar, por ejemplo:
cómo se desarrolló la estancia en general;
la calidad de la comunicación antes y durante la estancia;
el cumplimiento de los compromisos acordados;
tu valoración general de la experiencia.
Cíñete a los hechos y evita expresiones innecesariamente agresivas. Una opinión debe ayudar a los demás miembros a hacerse una idea de la experiencia vivida.
Las opiniones pueden ayudarte a conocer mejor a un propietario o a un house sitter, pero no deben ser tu único criterio para decidir.
Consulta también el perfil, las fotos y la información disponible. Habla directamente con el miembro para comprobar que vuestras expectativas coinciden y que las condiciones de la estancia están claras.
Las opiniones complementan la demás información disponible: no sustituyen el diálogo ni la preparación de la estancia.
Antes de contactar con M'sitting, puedes consultar las preguntas frecuentes, a las que puedes acceder desde el enlace situado al pie de la página web.
Allí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre el funcionamiento de la web y el uso de sus funciones.
Todo lo que necesitas saber sobre el house sitting, dejar tu casa al cuidado de otra persona: cómo dar el paso, consejos para que te elijan como house sitter...
La forma de contacto más adecuada depende de tu situación.
Si todavía no te has registrado en M'sitting
Puedes contactar con el administrador por correo electrónico. Para quienes aún no se han registrado, el correo electrónico es el medio de contacto disponible.
Si te has registrado y has iniciado sesión en tu cuenta
Te recomendamos utilizar la mensajería interna de M'sitting. El administrador aparece automáticamente entre tus contactos cuando recibes el mensaje de bienvenida tras confirmar tu inscripción.
Encontrarás un enlace para acceder directamente a esa conversación al pie de todas las páginas de la web, así como en tus ajustes y en la página de preguntas frecuentes.
Es preferible utilizar el correo electrónico si tienes un problema que te impide acceder a la web o si necesitas enviar archivos adjuntos.
Cuando contactes con el administrador, explica claramente tu pregunta o la dificultad que hayas encontrado.
Si tu consulta se refiere a una función concreta, indica, si es posible, la página correspondiente y las circunstancias en las que se produjo el problema.
Esta información permitirá comprender mejor tu consulta y ofrecerte una respuesta adecuada.
Si una cuenta permanece inactiva durante al menos 2 años (es decir, si han pasado al menos 2 años desde la última conexión), se eliminará junto con toda la información asociada a ella. Todos sus mensajes privados también se eliminarán definitivamente.
Se envía un primer correo electrónico al titular de la cuenta aproximadamente 3 meses antes de la fecha límite y un segundo correo de recordatorio unos 15 días antes.
Para conservar tu cuenta, solo tienes que volver a iniciar sesión antes de esa fecha.
Si deseas dejar M'sitting, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde los ajustes.
Sin embargo, la eliminación no es inmediata: hay un plazo de quince días antes de que se borren definitivamente tus datos.
El enlace para darte de baja está disponible en la sección « Ajustes » de tu cuenta.
Por motivos de seguridad, primero debes introducir tus datos de acceso y después confirmar tu solicitud de baja.
Una vez confirmada la solicitud, tu perfil deja de ser visible en el sitio.
Sin embargo, tus datos no se eliminan inmediatamente. Se conservan durante quince días antes de que se borren tu cuenta y los datos que te conciernen de la base de datos de M'sitting.
Recibirás un correo electrónico en el que se te informará de este procedimiento y se te explicará cómo reactivar tu cuenta si cambias de opinión.
Este plazo permite, entre otras cosas, asegurarse de que la eliminación de la cuenta no perjudique a ningún otro miembro del sitio.
Si cambias de opinión durante ese plazo, solo tienes que volver a iniciar sesión en M'sitting.
Tu cuenta se reactivará automáticamente: no tendrás que realizar ningún trámite adicional.
Tu perfil volverá a estar accesible y se conservarán tus datos.
Atención: una vez transcurrido el plazo de quince días, tus datos se eliminarán de la base de datos. Si más adelante deseas volver a M'sitting, tendrás que crear una cuenta nueva.
Nuestra principal preocupación es mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio y, para conseguirlo, la mejor manera es contar con tu participación.
Estas son algunas de las preguntas a las que podrías responder:
Por supuesto, también puedes decirnos qué aspectos te parecen satisfactorios y consideras que no deberíamos cambiar.
En cualquier caso, tanto si tu opinión es positiva como negativa, necesitamos conocerla y la tendremos en cuenta.
Todos tus comentarios y sugerencias son bienvenidos, porque nos ayudan a mejorar juntos.
